المبادئ الأخلاقية ومبادئ العمل

1- الغرض من المبادئ

تعبر المبادئ الأخلاقية ومبادئ العمل الخاصة بشركة AKIŞ والشركات التابعة لها عن قواعد السلوك التي يجب الالتزام بها أو تجنبها، والتي تقوم في أساسها على النزاهة. ويهدف الغرض من المبادئ الأخلاقية ومبادئ العمل لشركة AKIŞ إلى إنشاء ثقافة مؤسسية مشتركة في مجال أخلاقيات العمل، ورفع مستوى الوعي والحساسية والإدراك في هذا المجال. وتهدف المبادئ الأخلاقية إلى إرشاد جميع الأطراف المشاركة في العمليات التجارية إلى التصرف ليس فقط بمسؤولية قانونية وتجارية، وإنما أيضًا بمسؤولية أخلاقية تجاه جميع الأطراف. وتنظم مبادئ AKIŞ الأخلاقية العلاقات المتبادلة بين العملاء والموظفين والمساهمين وشركاء الأعمال والموردين والمنافسين والمؤسسات العامة والمجتمع.

2- المسؤوليات الاجتماعية

يُعد احترام الحرية وحقوق الإنسان أحد المبادئ الأساسية لشركة AKIŞ. ولا يشكل هذا المبدأ إطارًا لعملياتنا فحسب، بل يمثل أيضًا شرطًا أساسيًا لنجاحنا. وقد تبنت AKIŞ الاستدامة كمبدأ أساسي. ويشمل هذا المبدأ الكفاءة والفعالية في الحاضر والمستقبل، والاستخدام المستدام للموارد المتاحة. وتتعهد AKIŞ بتطبيق المبادئ الأساسية العشرة للاتفاق العالمي للأمم المتحدة في مجالات حقوق الإنسان وحقوق العاملين وحماية البيئة ومكافحة الفساد.

وتتعهد AKIŞ بالالتزام بمبدأ الدقة والنزاهة في جميع معاملاتها مع موظفيها وعملائها ومورديها ومنافسيها والأطراف الأخرى. وتدرك AKIŞ أن المتطلبات القانونية والثقافية تختلف في الأسواق العالمية. وتؤكد قواعد السلوك هذه على المعايير المهمة المتوافقة مع قيم AKIŞ، بما في ذلك الموظفون والموردون والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرون. وتتصرف AKIŞ في مجالات المسؤولية الاجتماعية بروح من العدالة والنزاهة والمسؤولية.

3- الامتثال للقوانين واللوائح

تتعهد AKIŞ بالامتثال الكامل للقوانين واللوائح المعمول بها. ولم يتم تصميم المبادئ الأخلاقية لتحل محل القوانين الوطنية أو تلغيها، إلا أن هذه المبادئ تعتبر الحد الأدنى من المتطلبات والتوقعات. وتلتزم AKIŞ بجميع القوانين والقواعد والتشريعات المعمول بها في جميع البلدان التي تمارس فيها أعمالها، وتتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان هذا الامتثال. ونولي أهمية للتواصل الصحيح وفي الوقت المناسب في علاقاتنا مع الجهات التنظيمية والرقابية، ونطبق مبادئ AKIŞ الأخلاقية ومبادئ العمل في عملياتنا التجارية.

4- حقوق الإنسان

4.1- احترام حقوق الإنسان

تتعامل AKIŞ مع موظفيها بعدالة ومساواة في إطار احترام حقوق الإنسان المحددة في الإعلان العالمي لحقوق الإنسان وإعلان منظمة العمل الدولية (ILO) بشأن المبادئ والحقوق الأساسية في العمل. وتتخذ AKIŞ الخطوات اللازمة لتحديد وتقييم ومنع وتقليل ومعالجة الآثار السلبية على حقوق الإنسان. ونتعهد بتوفير فرص متساوية لموظفينا وللمتقدمين للوظائف. ونهدف إلى توفير بيئة عمل يشعر فيها موظفونا بالأمان والطمأنينة والتقدير، وتكون مناسبة لطبيعة العمل الذي يقومون به.

4.2- العمل المختار بحرية

لا يُسمح بأي شكل من أشكال العمل القسري أو الإجباري أو عبودية الديون أو الاتجار بالبشر أو العبودية الحديثة. وتستند جميع الأعمال إلى مبدأ الطوعية. ويحق للموظفين ترك العمل في أي وقت، شريطة تقديم إشعار معقول وفقًا لعقد العمل. وتؤخذ المتطلبات القانونية بعين الاعتبار خلال هذه العملية. ولا يجوز مطالبة أي موظف بإيداع أموال أو دفع رسوم توظيف أثناء عملية التوظيف. وتشجع AKIŞ التضامن والتعاون بين الموظفين، وتعطي الأولوية لتقاسم النجاح بدلاً من المنافسة السلبية.

4.3- التوظيف الأخلاقي

تحدد AKIŞ كيفية تفاعلها مع القوى العاملة المحتملة من خلال مبدأ "التوظيف الأخلاقي". وتوفر ممارسات التوظيف الأخلاقية لدينا معاملة عادلة وأخلاقية لجميع الموظفين من خلال توفير ظروف عمل قانونية. كما نتعهد بعدم تعريض الموظفين لأي ضرر جسدي أو نفسي، ونطبق هذا النهج بغض النظر عن الجنس أو العرق أو الدين أو الخلفية أو الوضع الاقتصادي. وتقوم أسس التوظيف الأخلاقي لدينا على النزاهة والعدالة والعناية واحترام الآخرين.

وقد تم تكليف إدارة الموارد البشرية في AKIŞ بضمان تطبيق هذا المبدأ. وفي عملية التوظيف الأخلاقي، لا ننشر إعلانات وظائف مضللة، ولا نمارس التمييز، ونبرم عقودًا أخلاقية مع مقدمي الخدمات في عمليات التوظيف، ونجري مقابلات مباشرة مع المرشحين بما يتناسب مع متطلبات الوظيفة (البند 4.7).

ولا يجوز للمديرين الذين يكونون في وضع يسمح لهم بتوظيف أقاربهم أو أصدقائهم اتخاذ قرار بشأن توظيف هؤلاء الأشخاص. ومع ذلك، يُسمح للزوجين بالعمل معًا بشرط أن يعملا في فروع مختلفة وتحت إشراف مديرين مختلفين. وفي حال تعيين أقارب الموظفين من الدرجة الأولى في منصب حرج لدى شركات منافسة، يجب إبلاغ الشركة كتابيًا بهذا الوضع في غضون شهر واحد على الأكثر.

4.4- العاملون الشباب

ترفض AKIŞ استخدام عمالة الأطفال باستثناء الحالات التي تسمح بها القوانين. ويشير مصطلح "الطفل" إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا أو عن سن إتمام التعليم الإلزامي أو عن الحد الأدنى لسن العمل في الدولة، أيهما أعلى. وتتخذ AKIŞ أقوى التدابير في عمليات التوظيف لحماية الأطفال من أسوأ أشكال عمالة الأطفال. ولا يجوز تشغيل الموظفين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (العاملون الشباب) في أعمال قد تعرض صحتهم وسلامتهم للخطر، مثل العمل في الورديات الليلية والعمل الإضافي.

4.5- ساعات العمل

يتم تنظيم ساعات العمل ومتابعتها وتوثيقها وفقًا للقوانين. ويستند جميع العمل الإضافي إلى مبدأ الطوعية. وتمنح AKIŞ موظفيها الحق في يوم راحة واحد على الأقل خلال كل فترة مدتها سبعة أيام.

4.6- الأجور والمزايا

ننظم ساعات العمل والأجور وفقًا للقوانين. ولا يتم دفع أي أجر يقل عن الحد الأدنى للأجور الذي تحدده الدولة. ويتم تحديد أجور الموظفين، وساعات العمل الإضافي، والتعويضات المتعلقة بالحقوق الاجتماعية الإلزامية وفقًا للقوانين المعمول بها. ونتعهد بتطبيق مبدأ الأجر المتساوي مقابل العمل المتساوي على جميع موظفينا.

4.7- مناهضة التمييز والتحرش

لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز أو المعاملة غير المتساوية في التوظيف ضد الموظفين، وهو أمر محظور. وترفض AKIŞ التمييز ضد الموظفين على أساس العرق أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الأصل الوطني أو الجنسية أو الرأي السياسي أو الخلفية الاجتماعية أو الإعاقة أو غير ذلك من الخصائص المماثلة.

وتتعهد AKIŞ بأن يحصل موظفوها على فرص متساوية وأن تتم معاملتهم على قدم المساواة على أساس الجدارة. ولا يُقبل بأي شكل من الأشكال التحرش أو الإساءة الجسدية أو النفسية أو اللفظية أو الجنسية. ويتم الحرص على حماية الحقوق الشخصية للموظفين. ويتم اتخاذ التدابير اللازمة لمنع الإرهاق الجسدي والعاطفي. وتُعد لائحة الانضباط التي تدعم هذه المتطلبات ملزمة لجميع الموظفين. وفي حالات المخالفة، يتم تطبيق العقوبات القانونية، بما في ذلك إنهاء العمل عند الاقتضاء.

5- الصحة والسلامة

نعمل وفقًا لتشريعات الصحة والسلامة المهنية بهدف توفير بيئة عمل صحية وآمنة. ونضمن ونلزم ونراقب استخدام معدات الحماية الكافية واتخاذ تدابير السلامة اللازمة. ولا نسمح باستخدام الكحول أو المخدرات أو المواد المماثلة في مكان العمل أو بأي شكل يؤثر على أداء العمل، كما لا نسمح بالتدخين خارج المناطق المخصصة لذلك.

ويُعد تطبيق سياسات الشركة المتعلقة بالصحة والسلامة في مكان العمل (سياسة الطاقة والبيئة والصحة والسلامة المهنية) والمتطلبات القانونية مسؤولية مهمة يجب على جميع موظفينا الانتباه إليها. ونتخذ التدابير اللازمة للحد من مخاطر الصحة والسلامة المهنية، وننفذ برامج تدريب وتوعية للموظفين. كما نقوم بالاستثمارات اللازمة في هذا المجال.

6- البيئة

باعتبارنا شركة تحترم البيئة، نمارس أنشطتنا بما يتوافق بشكل كامل مع التشريعات البيئية. ونعمل على منع تلوث الهواء والماء والتربة. ونولي أهمية لعمليات إعادة التدوير وإعادة الاستخدام بهدف تقليل كمية النفايات، ونقوم بالاستثمارات في هذا المجال.

وننفذ برامج توعية لمنع الإضرار بالغابات ومصادر المياه، ونطور أساليب لحماية الموارد الطبيعية مثل التربة والمياه والهواء، ونعمل على ضمان الاستخدام الفعال للطاقة والمواد. وندير مياه الصرف والانبعاثات الهوائية والضوضائية الناتجة عن أنشطتنا وفقًا للوائح إدارة النفايات غير الخطرة والخطرة.

ونحدد المخاطر المتعلقة بحالات الطوارئ البيئية ونتخذ التدابير اللازمة للحد منها. كما نقوم بتوعية موظفينا وموردينا من خلال برامج التدريب والتوعية المتعلقة بالبيئة (سياسة الطاقة والبيئة والصحة والسلامة المهنية).

وتدرك AKIŞ تأثير انبعاثات غازات الاحتباس الحراري على ظاهرة الاحتباس الحراري. ومن خلال متابعة انبعاثات الكربون، نتخذ التدابير اللازمة للحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون (CO2) المباشرة وغير المباشرة.

7- ممارسات الأعمال ومسؤوليات الإدارة

تشجع AKIŞ النزاهة والأخلاق في جميع جوانب أنشطتها. ولذلك نلتزم بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة بالسرية وحماية البيانات والفساد والرشوة وممارسات الأعمال المحظورة وقانون المنافسة. وتستخدم AKIŞ خطًا للإبلاغ عن المخالفات الأخلاقية للإبلاغ عن الانتهاكات الأخلاقية أو المهنية أو غيرها من حالات عدم الاتساق. ولمزيد من التفاصيل، يمكن الرجوع إلى القسم 8 "مسؤولية الامتثال والإبلاغ عن المخالفات".

7.1- حماية وسرية البيانات الشخصية

تقوم AKIŞ بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها. ويتم التعامل مع البيانات الشخصية في جميع الحالات بطريقة عادلة وحذرة. وقد اتخذت AKIŞ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لضمان أمن البيانات الشخصية.

7.2- العقوبات الاقتصادية والتجارة الدولية

تخضع AKIŞ والشركات التابعة لها، نظرًا لممارستها الأعمال في أكثر من 70 دولة حول العالم، لقوانين مختلفة تتعلق بالعقوبات الاقتصادية. وبغض النظر عن الدولة التي تعمل فيها، فإن المبدأ الأساسي لدى AKIŞ والشركات التابعة لها هو الالتزام باللوائح والتشريعات المتعلقة بالعقوبات الاقتصادية التي أقرتها الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي والمنظمات الدولية والدول المختلفة.

وفي هذا الإطار، نتوقع من جميع موظفينا إيلاء أهمية لموضوع العقوبات الاقتصادية، وفي حال مواجهتهم لأي وضع قد يشكل مشكلة، الحصول على رأي المستشار القانوني للشركة.

وتلتزم AKIŞ بجميع العقوبات التجارية والحظر التجاري الوطني والدولي المعمول بهما، بالإضافة إلى جميع ضوابط التصدير والاستيراد وقوانين الجمارك السارية. وتحافظ AKIŞ على البيانات والمعلومات والوثائق التجارية الصحيحة المتعلقة بمنتجاتها وتشاركها عند الضرورة.

7.3- مكافحة الفساد والرشوة

تكافح AKIŞ جميع أشكال الفساد والرشوة وتتوقع من جميع الأطراف المعنية بذل الجهود نفسها (إجراء مكافحة الرشوة والفساد ولائحة الانضباط في مكان العمل).

7.4- المنافسة العادلة

يمكن أن يؤدي انتهاك الأحكام الواردة في تشريعات قانون المنافسة إلى عواقب وخيمة على AKIŞ والشركات التابعة لها، بما في ذلك العقوبات القانونية، والأهم من ذلك أنه قد يلحق ضررًا جسيمًا بسمعة AKIŞ.

يجب على الموظفين تنفيذ أعمالهم وفقًا لتشريعات قانون المنافسة المعمول بها لدى AKIŞ، ويُعد ذلك جزءًا مهمًا من مهام ومسؤوليات جميع المديرين والموظفين. ويجب تجنب السلوكيات التي قد تضر بالمنافسة العادلة أو تثير مخاوف قانونية، مثل مشاركة معلومات التسعير أو حصص السوق أو غيرها من المعلومات غير المعلنة.

تقع المسؤولية الأولية عن ضمان امتثال AKIŞ والشركات التابعة لها وموظفيها لتشريعات قانون المنافسة واتخاذ الإجراءات اللازمة لإدارة المخاطر الناشئة عنها على عاتق مديري الإدارات المعنية. أما مسؤولية الرقابة والإشراف في هذا الصدد فتقع على عاتق مديري المبيعات والتسويق والمدير العام. (إجراء مكافحة الرشوة والفساد ولائحة الانضباط في مكان العمل).

7.5- المنافسة غير العادلة (العلاقات مع المنافسين)

نتجنب الأفعال التي تشكل منافسة غير عادلة في جميع البلدان التي نعمل فيها. كما نلزم موظفينا بالامتثال للقوانين واللوائح. ولا ندلي بتصريحات سلبية ضد منافسينا أو مديريهم، ونتجنب التصريحات التي قد تؤدي إلى تكهنات بشأنهم أو بشأن منتجاتهم.

ولا نلجأ أبدًا إلى وسائل غير قانونية أو غير أخلاقية للحصول على معلومات حول الشركات الأخرى. كما نضع اللوائح التي تمنع موظفينا من اللجوء إلى هذه الوسائل. ولا نسمح لموظفينا بالكشف عن أي بيانات تحدد أو تؤثر على السلوك التنافسي للشركة.

كما لا نتسامح مع قيام موظفينا بجمع معلومات السوق من خلال الحصول سرًا على معلومات تخص الآخرين عن طريق التجسس الصناعي أو الرشوة أو السرقة. (إجراء مكافحة الرشوة والفساد ولائحة الانضباط في مكان العمل).

7.6- الإعلان والترويج

لا تقدم AKIŞ والشركات التابعة لها إعلانات مضللة أو خادعة في أنشطة المبيعات والتسويق، ولا تقدم بيانات كاذبة. ولا يتم التمييز في الإعلانات على أساس الجنس أو الدين أو اللغة أو العرق، كما لا تتضمن الإعلانات عناصر مهينة للأفراد أو عناصر تتضمن العنف.

7.7- مكافحة غسل الأموال

يُعرّف غسل الأموال بأنه تقديم المساعدة أو الشراكة بأي شكل من الأشكال مع شخص يرتكب جريمة أو ينتهك القوانين من خلال إضفاء الشرعية، بوسائل وأساليب احتيالية، على مصدر دخله أو مصدر السلع التي يحقق منها ربحًا بشكل مباشر أو غير مباشر، أو المشاركة في عملية تهدف إلى إيداع أو إخفاء أو غسل الأموال الناتجة عن هذه الأنشطة.

ونلزم موظفينا بإظهار العناية الواجبة اللازمة في مكافحة غسل الأموال والفساد. ولهذا الغرض، يجب على موظفينا الالتزام بجميع أحكام القوانين واللوائح المعمول بها وسياسات الشركة. وبالمثل، نتوقع من عملائنا وموردينا الذين نتعامل معهم إظهار الحساسية نفسها. وتلتزم AKIŞ بدعم الجهود الرامية إلى مكافحة غسل الأموال ومنع أنشطة غسل الأموال.

7.8- الاحتيال والمخالفات

نمتنع عن جميع الأنشطة غير الأخلاقية التي قد تؤدي إلى الرشوة أو السلوك الاحتيالي أو تحقيق مكاسب غير مشروعة في البلدان ومجالات الأعمال التي نعمل فيها.

ونلزم موظفينا بالتصرف وفقًا للقوانين واللوائح ذات الصلة في علاقات العمل التي تقع ضمن مسؤولياتهم، وعدم التعاون عن علم مع الأطراف التي تنتهك هذه القوانين واللوائح، وعدم التصرف بما يتعارض مع المبادئ الأخلاقية، وتجنب الأساليب الاحتيالية والخاطئة.

ولا نقبل أن يستخدم موظفونا صلاحياتهم بما يضر بـ AKIŞ لمصلحتهم و/أو لمصلحة أقاربهم أو خارج حدود العناية المتوقعة منهم. ولا نسمح لموظفينا بتحقيق مكاسب شخصية مباشرة أو غير مباشرة من أنشطة الشراء والبيع التي تقوم بها AKIŞ أو من أي معاملات وعقود تكون الشركة طرفًا فيها.

ونتوقع من موظفينا إبلاغ مديريهم و/أو لجنة أخلاقيات AKIŞ فورًا في حال اكتشافهم أي مخالفة في هذا السياق ضمن علاقات العمل.

7.9- الفصل بين المصالح المؤسسية والشخصية (تعارض المصالح)

نعتبر استفادة موظفينا أو أفراد أسرهم أو أقاربهم من الأنشطة التجارية التي تتم مع عملاء وموردي AKIŞ والشركات التابعة لها حالة من حالات تعارض المصالح.

ولا نسمح لموظفينا بالعمل لدى مورد أو عميل للشركة التي يعملون بها. وبالمثل، لا يجوز لأفراد أسرهم وأقاربهم أن يكونوا موردين أو عملاء للشركة التي يتبع لها موظفونا.

ولا نقبل أن يتصرف موظفونا تجاه موردينا وعملائنا بما يتعارض مع مصالح المؤسسة. كما لا نسمح لهم بإقراض الأموال لهم. وبالمثل، لا نسمح لموظفينا أو أفراد أسرهم أو أقاربهم بالاستفادة لمصالحهم الشخصية من المزايا والشروط الخاصة التي يقدمها المورد أو العميل للشركة.

ونوصي موظفينا، في هذه الحالات والحالات المماثلة، باستشارة لجنة أخلاقيات AKIŞ ومديرهم الأعلى أولًا للحصول على معلومات حول ما إذا كانت المعاملة المعنية قد تؤدي إلى تعارض في المصالح.

7.10- العلاقات مع الموردين وشركاء الأعمال

نحرص دائمًا على التصرف بنزاهة وعدالة في علاقاتنا مع موردينا وشركائنا في الأعمال. ونتوقع من موردينا وشركائنا في الأعمال الالتزام بالمبادئ الأخلاقية ومبادئ العمل الخاصة بـ AKIŞ، ومشاركة القيم نفسها والتصرف وفقًا لها.

ونلزم موردينا وشركاءنا في الأعمال بالالتزام بالمعايير المتعلقة بمواصلة أنشطتهم وفقًا للقوانين واللوائح، واحترام حقوق موظفيهم وحماية البيئة. (إجراء مكافحة الرشوة والفساد ولائحة الانضباط في مكان العمل).

7.11- العلاقات مع العملاء والمستهلكين

نعتبر رضا عملائنا أولويتنا. ونتجنب الممارسات غير العادلة أو المضللة في علاقاتنا مع عملائنا. ونقيّم آراء عملائنا ومستهلكينا وطلباتهم وشكاواهم ونأخذها بعين الاعتبار في قراراتنا.

ونعمل على معالجة أي مشكلات تتعلق بمنتجاتنا بسرعة، سواء كانت ناشئة عن شركاتنا أو قنواتنا، خلال الفترة الممتدة حتى وصول المنتجات إلى المستهلك، ونسعى إلى رفع جودة المنتجات بما يتجاوز توقعات المستهلك.

ونهدف إلى تقديم أفضل خدمة من خلال التركيز على احتياجات العملاء والسوق المتغيرة. (إجراء مكافحة الرشوة والفساد ولائحة الانضباط في مكان العمل).

7.12- المسؤولية الاجتماعية والتطوع والتبرعات

بدافع المسؤولية الاجتماعية، نشارك في المشاريع التي تساهم في تطوير المجتمع ونقدم الدعم من خلال التبرعات. ونشترط أن تكون تبرعاتنا المؤسسية ودعمنا الاجتماعي موجهة إلى المشاريع والمؤسسات والمنظمات التي تتوافق مع لوائحنا الداخلية والمبادئ الأخلاقية ومبادئ العمل الخاصة بـ AKIŞ وسمعة الشركة.

ولا نقدم تبرعات إلى الحسابات الشخصية أو المؤسسات الهادفة للربح. (إجراء مكافحة الرشوة والفساد ولائحة الانضباط في مكان العمل).

ونشجع موظفينا على المشاركة في الأنشطة المجتمعية مثل البيئة والصحة والتعليم والرياضة، ونعتمد مبدأ أن تتم المشاركة في الأنشطة التطوعية الفردية باستخدام مواردهم الخاصة، وخارج مكان العمل، وبطريقة لا تؤثر على أداء العمل.

ونولي أقصى قدر من الاهتمام بالصحة البشرية والمجتمعية وحماية البيئة، سواء في أنشطتنا الخاصة أو في أنشطة موردينا وشركائنا في الأعمال.