اصول اخلاقی و اصول کاری

۱- هدف اصول

اصول اخلاقی و اصول کاری AKIŞ و شرکت‌های تابعه آن، بیانگر قواعد رفتاری مبتنی بر صداقت و درستکاری است که باید رعایت شوند یا از آن‌ها اجتناب شود. هدف از اصول اخلاقی و اصول کاری AKIŞ، ایجاد یک فرهنگ سازمانی مشترک در زمینه اخلاق حرفه‌ای و افزایش آگاهی، حساسیت و شناخت در این زمینه است. اصول اخلاقی با هدف راهنمایی تمامی طرف‌های درگیر در فرآیندهای کاری تدوین شده‌اند تا در قبال تمامی طرف‌ها، علاوه بر مسئولیت‌های قانونی و تجاری، با مسئولیت اخلاقی نیز رفتار شود. اصول اخلاقی AKIŞ روابط متقابل مشتریان، کارکنان، سهامداران، شرکای تجاری، تأمین‌کنندگان، رقبا، سازمان‌های دولتی و جامعه را تنظیم می‌کند.

۲- مسئولیت‌های اجتماعی

احترام به آزادی و حقوق بشر یکی از اصول اساسی AKIŞ است. این اصل علاوه بر اینکه چارچوب فعالیت‌های ما را تشکیل می‌دهد، پیش‌شرط موفقیت ما نیز محسوب می‌شود. AKIŞ پایداری را به عنوان یکی از اصول خود پذیرفته است. این اصل شامل بهره‌وری و اثربخشی در زمان حال و آینده و همچنین استفاده پایدار از منابع موجود است. AKIŞ متعهد است ده اصل اساسی پیمان جهانی سازمان ملل متحد را در زمینه حقوق بشر، حقوق کارکنان، حفاظت از محیط زیست و مبارزه با فساد اجرا کند.

AKIŞ متعهد است در تمامی معاملات و فعالیت‌های خود با کارکنان، مشتریان، تأمین‌کنندگان، رقبا و سایر طرف‌ها، اصل صحت و درستکاری را رعایت کند. AKIŞ آگاه است که الزامات قانونی و فرهنگی در بازارهای جهانی متفاوت هستند. این قواعد رفتاری بر استانداردهای مهم و سازگار با ارزش‌های AKIŞ، از جمله در ارتباط با کارکنان، تأمین‌کنندگان، مشتریان و سایر ذی‌نفعان، تأکید می‌کند. AKIŞ در زمینه مسئولیت‌های اجتماعی با رویکردی مبتنی بر عدالت، صداقت و احساس مسئولیت عمل می‌کند.

۳- رعایت قوانین و مقررات

AKIŞ متعهد به رعایت کامل قوانین و مقررات جاری است. اصول اخلاقی با هدف جایگزینی قوانین ملی یا بی‌اعتبار کردن آن‌ها تدوین نشده‌اند؛ با این حال، این اصول به عنوان حداقل الزامات و انتظارات پذیرفته می‌شوند. AKIŞ در تمامی کشورهایی که در آن‌ها فعالیت تجاری دارد، از تمامی قوانین، مقررات و الزامات قابل اجرا پیروی می‌کند و تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از این انطباق انجام می‌دهد. در روابط خود با نهادهای نظارتی و بازرسی، بر ارتباط صحیح و به‌موقع تأکید داریم و اصول اخلاقی و اصول کاری AKIŞ را در فرآیندهای کاری خود اجرا می‌کنیم.

۴- حقوق بشر

۴.۱- احترام به حقوق بشر

AKIŞ با کارکنان خود در چارچوب احترام به حقوق بشر تعریف‌شده در اعلامیه جهانی حقوق بشر و اعلامیه سازمان بین‌المللی کار (ILO) درباره اصول و حقوق بنیادین در محیط کار، عادلانه و برابر رفتار می‌کند. AKIŞ اقدامات لازم را برای شناسایی، ارزیابی، پیشگیری، کاهش و جبران آثار منفی بر حقوق بشر انجام می‌دهد. ما متعهد هستیم فرصت‌های برابر را برای کارکنان و متقاضیان استخدام فراهم کنیم. هدف ما ایجاد محیط کاری است که کارکنان در آن احساس امنیت، آرامش و ارزشمندی داشته باشند و محیط کار متناسب با ماهیت وظایفی باشد که انجام می‌دهند.

۴.۲- اشتغال آزادانه و داوطلبانه

هیچ‌گونه کار اجباری، کار تحمیلی، بردگی ناشی از بدهی، قاچاق انسان یا هیچ نوع برده‌داری مدرن پذیرفته نمی‌شود. تمامی فعالیت‌های کاری بر اساس اصل داوطلبانه بودن انجام می‌شود. کارکنان در صورت ارائه اطلاع‌رسانی معقول مطابق با قرارداد استخدامی، آزاد هستند در هر زمان از کار خود استعفا دهند. در این فرآیند الزامات قانونی مورد توجه قرار می‌گیرد. از هیچ کارمندی در زمان استخدام درخواست سپرده‌گذاری یا پرداخت هزینه استخدام نمی‌شود. AKIŞ همبستگی و همکاری میان کارکنان را تشویق می‌کند و به جای رقابت منفی، اشتراک‌گذاری موفقیت‌ها را در اولویت قرار می‌دهد.

۴.۳- استخدام اخلاقی

AKIŞ نحوه تعامل خود با نیروی کار بالقوه را بر اساس اصل «استخدام اخلاقی» تعریف می‌کند. رویه‌های استخدام اخلاقی ما با فراهم کردن شرایط کاری قانونی، رفتار عادلانه و اخلاقی با تمامی کارکنان را تضمین می‌کند. همچنین متعهد هستیم کارکنان در معرض آسیب جسمی یا روانی قرار نگیرند و این رویکرد را بدون توجه به جنسیت، نژاد، مذهب، پیشینه یا وضعیت اقتصادی اعمال می‌کنیم. مبانی استخدام اخلاقی ما بر صداقت، عدالت، دقت و احترام به دیگران استوار است.

به منظور اطمینان از اجرای این اصل، واحد منابع انسانی AKIŞ مسئولیت مربوطه را بر عهده دارد. در فرآیند استخدام اخلاقی، آگهی‌های شغلی گمراه‌کننده منتشر نمی‌کنیم، تبعیض قائل نمی‌شویم، در فرآیندهای استخدام با ارائه‌دهندگان خدمات قراردادهای اخلاقی منعقد می‌کنیم و با داوطلبان، متناسب با الزامات شغل، مصاحبه مستقیم انجام می‌دهیم (بند ۴.۷).

مدیرانی که در موقعیت استخدام بستگان یا دوستان خود قرار دارند، مجاز به تصمیم‌گیری در مورد استخدام این افراد نیستند. با این حال، در صورتی که زوجین در شعب مختلف و تحت نظارت مدیران متفاوت فعالیت کنند، امکان کار همزمان آن‌ها در شرکت وجود دارد. در صورت انتصاب بستگان درجه اول کارکنان در سمت‌های حساس در شرکت‌های رقیب، این موضوع باید حداکثر ظرف یک ماه به صورت کتبی به شرکت اطلاع داده شود.

۴.۴- کارکنان جوان

AKIŞ استفاده از نیروی کار کودک را، به جز موارد تعیین‌شده در قوانین، رد می‌کند. منظور از «کودک»، فردی است که کمتر از ۱۵ سال سن داشته باشد یا سن اتمام تحصیلات اجباری یا حداقل سن اشتغال در کشور را نداشته باشد؛ هر کدام که بالاتر باشد. AKIŞ در فرآیندهای استخدامی قوی‌ترین اقدامات را برای محافظت از کودکان در برابر بدترین اشکال کار کودک اتخاذ می‌کند. کارکنان زیر ۱۸ سال (کارکنان جوان) نباید در مشاغلی که می‌تواند سلامت و ایمنی آن‌ها را به خطر بیندازد، مانند شیفت شب و اضافه‌کاری، به کار گرفته شوند.

۴.۵- ساعات کاری

ساعات کاری مطابق با قوانین تنظیم، پیگیری و مستندسازی می‌شوند. تمامی اضافه‌کاری‌ها بر اساس اصل داوطلبانه بودن انجام می‌شود. AKIŞ به کارکنان خود در هر دوره هفت‌روزه، حداقل یک روز استراحت اختصاص می‌دهد.

۴.۶- دستمزد و مزایا

ساعات کاری و دستمزدهای خود را مطابق با قوانین تنظیم می‌کنیم. هیچ دستمزدی کمتر از حداقل دستمزد تعیین‌شده توسط دولت پرداخت نمی‌شود. دستمزد کارکنان، ساعات اضافه‌کاری و مزایای مرتبط با حقوق اجتماعی اجباری، مطابق با قوانین جاری تعیین می‌شوند. ما متعهد به رعایت اصل «دستمزد برابر برای کار برابر» برای تمامی کارکنان خود هستیم.

۴.۷- منع تبعیض و آزار و اذیت

هرگونه آزار و اذیت، تبعیض و رفتار نابرابر در استخدام کارکنان قابل قبول نیست و ممنوع است. AKIŞ هرگونه تبعیض علیه کارکنان بر اساس نژاد، مذهب، عقیده، جنسیت، سن، وضعیت تأهل، ملیت، تابعیت، دیدگاه سیاسی، پیشینه اجتماعی یا وضعیت معلولیت و سایر ویژگی‌های مشابه را رد می‌کند.

AKIŞ متعهد است کارکنان خود را بر اساس شایستگی از فرصت‌های برابر برخوردار کرده و با آنان به صورت برابر رفتار کند. آزار یا سوءاستفاده جسمی، روانی، کلامی یا جنسی به هیچ وجه پذیرفته نیست. از حقوق شخصی کارکنان محافظت می‌شود. اقدامات لازم برای جلوگیری از فرسودگی جسمی و عاطفی کارکنان انجام می‌شود. آیین‌نامه انضباطی که از این الزامات پشتیبانی می‌کند، برای تمامی کارکنان لازم‌الاجرا است. در موارد تخلف، اقدامات قانونی از جمله اخراج از کار اعمال خواهد شد.

۵- بهداشت و ایمنی

به منظور ایجاد محیط کاری سالم و ایمن، فعالیت‌های خود را مطابق با مقررات بهداشت و ایمنی حرفه‌ای انجام می‌دهیم. استفاده از تجهیزات حفاظتی کافی و اتخاذ اقدامات ایمنی را تضمین، الزامی و کنترل می‌کنیم. استفاده از هرگونه الکل، مواد مخدر و موارد مشابه در محل کار یا به هر شکلی که بر عملکرد کاری تأثیر بگذارد، و همچنین استعمال دخانیات خارج از مناطق تعیین‌شده، مجاز نیست.

اجرای سیاست‌های شرکت در زمینه بهداشت و ایمنی در محل کار (سیاست انرژی، محیط زیست و بهداشت و ایمنی حرفه‌ای) و الزامات قانونی، مسئولیت مهمی است که تمامی کارکنان باید به آن توجه داشته باشند. برای کاهش ریسک‌های بهداشت و ایمنی حرفه‌ای اقدامات لازم را انجام داده و برنامه‌های آموزشی و افزایش آگاهی کارکنان را اجرا می‌کنیم. همچنین در این زمینه سرمایه‌گذاری می‌کنیم.

۶- محیط زیست

به عنوان شرکتی که به محیط زیست احترام می‌گذارد، فعالیت‌های خود را کاملاً مطابق با قوانین و مقررات زیست‌محیطی انجام می‌دهیم. برای جلوگیری از آلودگی هوا، آب و خاک تلاش می‌کنیم. به منظور کاهش میزان پسماند، برای فرآیندهای بازیافت و استفاده مجدد اهمیت قائل هستیم و در این زمینه سرمایه‌گذاری می‌کنیم.

برای جلوگیری از آسیب به جنگل‌ها و منابع آبی، برنامه‌های اطلاع‌رسانی اجرا می‌کنیم؛ روش‌هایی برای حفاظت از منابع طبیعی مانند خاک، آب و هوا توسعه می‌دهیم و برای استفاده بهینه از انرژی و مواد تلاش می‌کنیم. فاضلاب، انتشار آلاینده‌های هوا و صدا ناشی از فعالیت‌های خود را مطابق با مقررات مدیریت پسماندهای غیرخطرناک و خطرناک مدیریت می‌کنیم.

ریسک‌های مربوط به شرایط اضطراری زیست‌محیطی را شناسایی کرده و برای کاهش آن‌ها اقدامات لازم را انجام می‌دهیم. همچنین با برگزاری آموزش‌ها و برنامه‌های افزایش آگاهی زیست‌محیطی برای کارکنان و تأمین‌کنندگان، سطح آگاهی آنان را افزایش می‌دهیم (سیاست انرژی، محیط زیست و بهداشت و ایمنی حرفه‌ای).

AKIŞ از تأثیر انتشار گازهای گلخانه‌ای بر گرمایش جهانی آگاه است. با پایش انتشار کربن، اقدامات لازم را برای کاهش انتشار مستقیم و غیرمستقیم CO2 انجام می‌دهیم.

۷- رویه‌های کاری و مسئولیت‌های مدیریتی

AKIŞ در تمامی جنبه‌های فعالیت‌های خود صداقت و اصول اخلاقی را ترویج می‌کند. از این رو، تمامی قوانین و مقررات مرتبط با محرمانگی، حفاظت از داده‌ها، فساد، رشوه، رویه‌های تجاری ممنوع و قوانین رقابت را رعایت می‌کنیم. AKIŞ برای گزارش موارد غیراخلاقی، نقض استانداردهای حرفه‌ای یا سایر موارد مغایر، از خط گزارش‌دهی اخلاقی استفاده می‌کند. برای جزئیات بیشتر می‌توان به بخش ۸ با عنوان «مسئولیت انطباق و گزارش تخلفات» مراجعه کرد.

۷.۱- حفاظت و محرمانگی داده‌های شخصی

AKIŞ داده‌های شخصی را مطابق با قوانین جاری پردازش می‌کند. داده‌های شخصی در تمامی شرایط به صورت عادلانه و با دقت پردازش می‌شوند. AKIŞ اقدامات سازمانی و فنی مناسب را برای تضمین امنیت داده‌های شخصی اتخاذ کرده است.

۷.۲- تحریم‌های اقتصادی و تجارت بین‌المللی

AKIŞ و شرکت‌های تابعه آن، به دلیل فعالیت تجاری در بیش از ۷۰ کشور در سراسر جهان، مشمول قوانین مختلف مربوط به تحریم‌های اقتصادی هستند. صرف‌نظر از کشوری که AKIŞ و شرکت‌های تابعه آن در آن فعالیت می‌کنند، اصل اساسی شرکت، رعایت مقررات و قوانین مربوط به تحریم‌های اقتصادی پذیرفته‌شده توسط سازمان ملل متحد، اتحادیه اروپا، سازمان‌های بین‌المللی و کشورهای مختلف است.

در این راستا، از تمامی کارکنان خود انتظار داریم موضوع تحریم‌های اقتصادی را جدی بگیرند و در صورت مواجهه با وضعیتی که ممکن است مشکل‌ساز باشد، از مشاور حقوقی شرکت درخواست نظر کنند.

AKIŞ علاوه بر تمامی تحریم‌ها و محدودیت‌های تجاری ملی و بین‌المللی جاری، تمامی کنترل‌های معتبر صادرات و واردات و قوانین گمرکی را رعایت می‌کند. AKIŞ اطلاعات، داده‌ها و اسناد تجاری صحیح مربوط به محصولات خود را نگهداری کرده و در موارد لازم ارائه می‌کند.

۷.۳- مبارزه با فساد و رشوه

AKIŞ با هرگونه فساد و رشوه مبارزه می‌کند و از تمامی طرف‌های مرتبط نیز همین میزان تعهد و تلاش را انتظار دارد (رویه مبارزه با رشوه و فساد و آیین‌نامه انضباطی محل کار).

۷.۴- رقابت عادلانه

نقض مقررات قانون رقابت می‌تواند پیامدهای جدی، از جمله تحریم‌های قانونی، برای AKIŞ و شرکت‌های تابعه آن به همراه داشته باشد و مهم‌تر از همه می‌تواند آسیب جدی به اعتبار AKIŞ وارد کند.

کارکنان موظف‌اند فعالیت‌های خود را مطابق با قوانین رقابت AKIŞ انجام دهند و این موضوع بخش مهمی از وظایف تمامی مدیران و کارکنان است. باید از رفتارهایی که ممکن است به رقابت عادلانه آسیب وارد کرده یا نگرانی‌های حقوقی ایجاد کند، مانند به اشتراک گذاشتن اطلاعات قیمت‌گذاری، سهم بازار یا سایر اطلاعات منتشرنشده، اجتناب شود.

مسئولیت اولیه اطمینان از انطباق AKIŞ، شرکت‌های تابعه و کارکنان آن با قوانین رقابت و اتخاذ اقدامات لازم برای مدیریت ریسک‌های ناشی از آن، بر عهده مدیران واحدهای مربوطه است. مسئولیت نظارت و کنترل در این زمینه بر عهده مدیران فروش و بازاریابی و مدیرعامل است. (رویه مبارزه با رشوه و فساد و آیین‌نامه انضباطی محل کار).

۷.۵- رقابت ناعادلانه (روابط با رقبا)

در تمامی کشورهایی که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، از اقداماتی که موجب رقابت ناعادلانه می‌شوند اجتناب می‌کنیم. همچنین کارکنان خود را ملزم به رعایت قوانین و مقررات می‌کنیم. علیه رقبای خود و مدیران آن‌ها اظهارات منفی بیان نمی‌کنیم و از اظهاراتی که ممکن است درباره آن‌ها یا محصولاتشان موجب گمانه‌زنی شود، اجتناب می‌کنیم.

برای دسترسی به اطلاعات مربوط به سایر شرکت‌ها، هرگز به روش‌های غیرقانونی و غیراخلاقی متوسل نمی‌شویم. همچنین مقرراتی ایجاد می‌کنیم که کارکنان ما را از استفاده از چنین روش‌هایی منع کند.

به کارکنان خود اجازه نمی‌دهیم درباره هیچ داده‌ای که رفتار رقابتی شرکت را تعیین یا تحت تأثیر قرار می‌دهد، افشاگری کنند. همچنین هرگز جمع‌آوری اطلاعات بازار از طریق دستیابی مخفیانه به اطلاعات متعلق به دیگران از طریق جاسوسی صنعتی، رشوه یا سرقت را تحمل نمی‌کنیم. (رویه مبارزه با رشوه و فساد و آیین‌نامه انضباطی محل کار).

۷.۶- تبلیغات و ترویج

AKIŞ و شرکت‌های تابعه آن در فعالیت‌های فروش و بازاریابی خود تبلیغات گمراه‌کننده یا فریبنده ارائه نمی‌کنند و اظهارات خلاف واقع مطرح نمی‌کنند. در تبلیغات هیچ‌گونه تبعیض بر اساس جنسیت، مذهب، زبان یا نژاد صورت نمی‌گیرد و از عناصر تحقیرکننده افراد یا حاوی خشونت استفاده نمی‌شود.

۷.۷- پیشگیری از پولشویی

کمک یا مشارکت به هر شکل با شخصی که از طریق مشروع جلوه دادن منبع درآمد یا کالاهایی که به طور مستقیم یا غیرمستقیم از آن‌ها سود به دست آورده، با استفاده از روش‌ها و ابزارهای فریبکارانه مرتکب جرم یا نقض قانون شده است، یا مشارکت در فرآیندی با هدف سپرده‌گذاری، پنهان‌سازی یا تطهیر منابع حاصل از چنین فعالیت‌هایی، پولشویی محسوب می‌شود.

کارکنان خود را ملزم می‌کنیم در زمینه مبارزه با پولشویی و فساد، دقت و مراقبت لازم را به عمل آورند. کارکنان ما موظف‌اند برای این منظور تمامی قوانین و مقررات جاری و سیاست‌های شرکت را رعایت کنند. به همین ترتیب، از مشتریان و تأمین‌کنندگانی که با ما همکاری می‌کنند نیز انتظار داریم همین حساسیت را داشته باشند.

AKIŞ موظف است از تلاش‌ها برای مبارزه با پولشویی و جلوگیری از فعالیت‌های پولشویی حمایت کند.

۷.۸- تقلب و تخلفات

در کشورها و حوزه‌های کاری که در آن‌ها فعالیت می‌کنیم، از هرگونه فعالیت غیراخلاقی که ممکن است منجر به رشوه، رفتار متقلبانه یا کسب منفعت ناعادلانه شود، خودداری می‌کنیم.

کارکنان خود را ملزم می‌کنیم در روابط کاری تحت مسئولیت خود، مطابق قوانین و مقررات مربوطه رفتار کنند، آگاهانه با طرف‌هایی که این قوانین را نقض می‌کنند همکاری نکنند، برخلاف اصول اخلاقی رفتار نکنند و از روش‌های متقلبانه و نادرست اجتناب کنند.

استفاده کارکنان از اختیارات خود به گونه‌ای که به نفع خود و/یا نزدیکانشان و خارج از حدود مراقبت مورد انتظار از آنان باشد و موجب آسیب به AKIŞ شود، پذیرفته نیست.

به کارکنان اجازه نمی‌دهیم از فعالیت‌های خرید و فروش AKIŞ و تمامی معاملات و قراردادهایی که شرکت در آن‌ها طرف است، به صورت مستقیم یا غیرمستقیم منفعت شخصی کسب کنند.

از کارکنان انتظار داریم در صورت مشاهده هرگونه تخلف در این زمینه در روابط کاری، فوراً مدیران خود و/یا کمیته اخلاق AKIŞ را مطلع کنند.

۷.۹- تفکیک منافع سازمانی و شخصی (تعارض منافع)

در صورتی که کارکنان، اعضای خانواده یا نزدیکان آنان از فعالیت‌های تجاری انجام‌شده با مشتریان و تأمین‌کنندگان AKIŞ و شرکت‌های تابعه آن منتفع شوند، این وضعیت را تعارض منافع تلقی می‌کنیم.

به کارکنان خود اجازه نمی‌دهیم در شرکت‌هایی که تأمین‌کننده یا مشتری شرکت محل کارشان هستند، فعالیت کنند. به همین ترتیب، اعضای خانواده و نزدیکان کارکنان نیز نمی‌توانند تأمین‌کننده یا مشتری شرکت محل فعالیت کارکنان باشند.

نمی‌پذیریم که کارکنان ما در قبال تأمین‌کنندگان و مشتریان ما برخلاف منافع سازمان رفتار کنند. همچنین اجازه قرض دادن پول به آنان را نمی‌دهیم.

به همین ترتیب، اجازه نمی‌دهیم کارکنان، اعضای خانواده یا نزدیکان آنان از مزایا و شرایط ویژه‌ای که توسط تأمین‌کننده یا مشتری در اختیار شرکت قرار گرفته است، برای منافع شخصی خود استفاده کنند.

به کارکنان توصیه می‌کنیم در چنین موارد و موارد مشابه، برای آگاهی از اینکه آیا معامله مورد نظر موجب تعارض منافع می‌شود یا خیر، ابتدا با کمیته اخلاق AKIŞ و مدیر بالادست خود مشورت کنند.

۷.۱۰- روابط با تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری

در روابط خود با تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری همواره تلاش می‌کنیم صادقانه و عادلانه رفتار کنیم. از تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری خود انتظار داریم اصول اخلاقی و اصول کاری AKIŞ را رعایت کرده، ارزش‌های مشابه را پذیرفته و بر اساس آن‌ها عمل کنند.

تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری خود را ملزم می‌کنیم فعالیت‌هایشان را مطابق قوانین و مقررات انجام دهند، حقوق کارکنان خود را رعایت کنند و استانداردهایی مانند حفاظت از محیط زیست را رعایت نمایند. (رویه مبارزه با رشوه و فساد و آیین‌نامه انضباطی محل کار).

۷.۱۱- روابط با مشتریان و مصرف‌کنندگان

رضایت مشتریان را اولویت خود می‌دانیم. در روابط با مشتریان از روش‌های ناعادلانه یا گمراه‌کننده اجتناب می‌کنیم. نظرات، درخواست‌ها و شکایات مشتریان و مصرف‌کنندگان خود را ارزیابی کرده و در تصمیمات خود مورد توجه قرار می‌دهیم.

تمام مشکلات مربوط به محصولات خود را که ممکن است در مسیر رسیدن محصول به مصرف‌کننده و ناشی از شرکت‌ها یا کانال‌های ما ایجاد شود، به سرعت برطرف می‌کنیم و تلاش می‌کنیم کیفیت محصولات را فراتر از انتظارات مصرف‌کننده ارتقا دهیم.

هدف ما ارائه بهترین خدمات با تمرکز بر نیازهای متغیر مشتریان و بازار است. (رویه مبارزه با رشوه و فساد و آیین‌نامه انضباطی محل کار).

۷.۱۲- مسئولیت اجتماعی، داوطلبی و کمک‌های مالی

با آگاهی از مسئولیت اجتماعی، در پروژه‌هایی که به توسعه جامعه کمک می‌کنند مشارکت کرده و از طریق کمک‌های مالی حمایت می‌کنیم. کمک‌های مالی و حمایت‌های اجتماعی سازمانی خود را به پروژه‌ها، مؤسسات و سازمان‌هایی اختصاص می‌دهیم که با مقررات داخلی، اصول اخلاقی و اصول کاری AKIŞ و اعتبار شرکت مطابقت داشته باشند.

به حساب‌های شخصی و سازمان‌های انتفاعی کمک مالی نمی‌کنیم. (رویه مبارزه با رشوه و فساد و آیین‌نامه انضباطی محل کار).

کارکنان خود را به مشارکت در فعالیت‌های اجتماعی مانند محیط زیست، بهداشت، آموزش و ورزش تشویق می‌کنیم و بر این باوریم که مشارکت در فعالیت‌های داوطلبانه فردی باید با منابع شخصی، خارج از محل کار و به گونه‌ای باشد که بر عملکرد شغلی تأثیر نگذارد.

هم در فعالیت‌های خود و هم در فعالیت‌های تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری، نهایت دقت را برای حفظ سلامت انسان و جامعه و حفاظت از محیط زیست به کار می‌گیریم.